Замена и возврат товара

 Уважаемые покупатели!

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас незамедлительно обратиться по телефону: +375 29 109-55-11. Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека, только убедимся, что товар был куплен у нас.

 Возврат товара осуществляется в соответствии с ЗАКОНОМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З.

В данном законе все правила взаимодействия продавцов и покупателей закреплены актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер, как для продавцов, так и для покупателей.

 Отказ от заказа для не резидентов РБ возможен только до отправления посылки.

При получении товара, во избежание конфликтной ситуации, рекомендуем произвести видео фиксацию распаковки товара прямо в пункте выдачи товара и в случае обнаружения дефектов засвидетельствовать их в присутствии представителя пункта выдачи или курьера. Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после вашего отбытия с пункта выдачи или отбытия курьера не принимаются.

В случае возврата товара, денежные средства возвращаются только на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего её.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить
«Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу
admin@rikstal.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7
(семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки за минусом расходов фактически понесенных компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо
обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций,
подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному
адресу admin@rikstal.ru

Гарантийная мастерская:
ООО “Рик-Сталь”. ул.Васильевой, д.4, г.Гомель, РБ