Покупателям
Как сделать заказ:
- Выбираете понравившийся вам товар в интернет магазине rikstal.ru или hoper.by
- Выбираете страну, куда нужно доставить товар
- Выбираете количество товара (шт)
- Нажимаете «Купить», товар перемещается в корзину, после чего можете приступить к оформлению товара или продолжить покупки, кликнув на соответствующие кнопки.
- Перейдя к оформлению товара необходимо заполнить либо отметить все поля помеченные звёздочкой
- После заполнения всех полей, нужно нажать «Оформить заказ», после чего сайт переведёт вас на страницу банка для проведения оплаты.
Оплата:
Перед тем как перейти к оплате, необходимо положить товар в «Корзину». Читайте здесь, Как сделать заказ
- После подтверждения заказа, нажать на «Оформить заказ». Сайт переведёт вас на защищённую страницу банка для проведения оплаты.
- Здесь нужно заполнить реквизиты своей карты и персональные данные и нажать «Оплатить». При наличии дополнительной меры безопасности со стороны банка (типа 3-D Secure), вам нужно подтвердить свои данные с помощью простой процедуры на странице вашего банка. Код доступа придёт в виде СМС на ваш телефон, поэтому держите его рядом.
- После прохождения оплаты на указанную вами электронную почту придёт подтверждение платежа в виде электронного чека, который является юридическим документом подтверждения покупки.
- Если платёж прошёл с 9:00 до 17:00 по мск., то в ближайшее время с вами свяжется наш специалист, который согласует с вами всю информацию по отправке. В зависимости от загрузки операторов время ответа может занять от нескольких минут до 1 часа. Если платёж прошёл вне рабочего времени, мы свяжемся с вами в течение одного часа начала следующего рабочего дня. Время работы смотрите в разделе Контакты.
ВАЖНО! Все действия по оплате являются конфиденциальными и происходят только между вами и банком, так как проводятся не на нашем сайте, а на сайте платёжной системы банка. Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. При проведении оплаты ваши действия недоступны третьим лицам, в том числе и нам. Информация и персональные данные, которые мы получаем от Вас (включая, но не ограничиваясь: имя, фамилия, телефон, адрес электронной почты и т. д.) надежно хранятся в нашей базе данных в соответствии с действующим законодательством и не подлежат распространению третьим лицам.
В связи с тем, что наше предприятие находится на территории республики Беларусь, для проведения расчётов подходят только банковские карты Visa с CVV2 кодом, MasterCard всех классов , Maestro с CVC2 кодом, БЕЛКАРТ . Картой МИР пока что, к сожалению оплатить не получится, так как она не предназначена для международных расчётов .
Так же оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.
При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь кодпаролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).
Доставка:
Доставляем нашу продукцию в любую точку мира
В зависимости от региона, время доставки составляет от 3 до10 дней не считая день отправления, выходные и праздничные дни.
Все транспортные расходы по доставке наших товаров уже включены в их стоимость. После оплаты на сайте вы просто забираете свой товар в пункте выдачи или у курьера. Дополнительно платить ничего не нужно.
Доставка осуществляется транспортными компаниями DPD, СДЭК, Автолайт, Почта России, Белпочта, Укрпочта и государственными почтовыми службами других государств. В связи с тем, что все расчёты с транспортными компаниями ведёт наша компания, Рик-сталь, выбор транспортной компании мы оставляем за собой.
ВАЖНО! Интернет магазины rikstal.ru и hoper.by работают круглосуточно 24/7. Если платёж прошёл в рабочее время с 9:00 до 17:00 по мск., то через 5-50 минут с вами свяжется наш специалист, который согласует с вами всю информацию по отправке. Если платёж прошёл в не рабочее время (к примеру ночью или в выходной день), мы свяжемся с вами в течение первого часа начала следующего рабочего дня. Время работы смотрите в разделе Контакты.
Гарантия:
Гарантия на продукцию – 1 год со дня покупки.
Страна производства: Беларусь Вопросы по качеству товара: ООО "Рик-Сталь", ул.Васильевой, д.4, г.Гомель, РБ
Просим вас сохранить платежные и сопроводительные документы в течении всего гарантийного срока.
В случае, если вы не получили заказ, то необходимо связаться с нами любым из указанных способов :
Телефон:
- Fax: +375 232 98-02-05
- Viber: +375 29 109-55-11
- WhatsApp: +375 29 109-55-11
- Telegram: +375 29 109-55-11
- e-mail: admin@rikstal.ru
Замена и возврат товара:
Уважаемые покупатели!
При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас незамедлительно обратиться по телефону: +375 29 109-55-11. Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека, только убедимся, что товар был куплен у нас.
Возврат товара осуществляется в соответствии с ЗАКОНОМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З.
В данном законе все правила взаимодействия продавцов и покупателей закреплены актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер, как для продавцов, так и для покупателей.
Отказ от заказа для не резидентов РБ возможен только до отправления посылки.
При получении товара, во избежание конфликтной ситуации, рекомендуем произвести видео фиксацию распаковки товара прямо в пункте выдачи товара и в случае обнаружения дефектов засвидетельствовать их в присутствии представителя пункта выдачи или курьера. Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после вашего отбытия с пункта выдачи или отбытия курьера не принимаются.
В случае возврата товара, денежные средства возвращаются только на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего её.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить
«Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу
admin@rikstal.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7
(семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки за минусом расходов фактически понесенных компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо
обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций,
подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному
адресу admin@rikstal.ru
Гарантийная мастерская:
ООО “Рик-Сталь”. ул.Васильевой, д.4, г.Гомель, РБ
Сервис и тех.поддержка:
Весь строительный инструмент, приобретённый в нашем интернет магазине, производится на нашем собственном производстве и благодаря этому у нас всегда есть все необходимые комплектующие для оперативного сервисного обслуживания и ремонта. Если у вас возникли проблемы с эксплуатацией, купленного у нас инструмента, рекомендуем сначала обратиться в нашу службу технической поддержки.
Не смотря на то, что наш инструмент очень прост и удобен в эксплуатации, существует много косвенных вопросов по его применению, особенно у людей, чья основная работа не связана со строительством и отделкой. Если у вас появились такие вопросы, вы также можете получить профессиональную консультацию в нашей службе технической поддержки. При этом воспользоваться ей вы можете не только перед покупкой, но и на всех этапах использования нашей продукции.
Единый тел. +375 29 109-55-11.